Nós da PHIDELIS nos preocupamos com a privacidade e com a segurança dos dados de nossos clientes e por isso, pautados na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei 13.709/2018, preparamos esta política de privacidade para que você, titular dos dados pessoais, saiba, com total transparência, sobre as atividades de tratamento que realizamos e também sobre seus direitos.
Esta Política de Privacidade fornece informações relevantes sobre Privacidade de Dados, incluindo sobre as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, como suas informações pessoais, pela PHIDELIS
A PHIDELIS é uma empresa com atuação especializada desde 2004 na criação de soluções tecnológicas para auxílio à gestão educacional. Buscamos melhorar a comunicação entre todos os setores da área de educação. Unindo alunos, pais, professores e a instituição de ensino e, dessa forma, otimizando seus resultados pelo aprimoramento do modo como realizam suas atividades.
Nossa razão social PHIDELIS TECNOLOGIA DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS S/S e nossa sede é na Avenida Canal da Costa, nº 245, salas 701, 702, 704, 705, 715, 716, 717, 718, Praia da Costa – Vila Velha – ES – CEP 29.101-440. Somos registrados no CNPJ sob o nº 23.866.326/0001-00 e iremos atuar tanto como controlador quanto como operador ao tratar seus dados pessoais.
Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou sobre como entrar em contato conosco acesse nosso site: www.phidelis.com.br. Para questões específicas sobre esta Declaração de privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Data Protection Officer (DPO)/Divisão de Privacidade por e-mail no endereço privacidade@phidelis.com.br.
Se você entrar em contato conosco solicitando assistência, para sua segurança e da PHIDELIS, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.
A PHIDELIS recebe e armazena informações sobre você, tais como:
Informações que você nos fornece, as quais incluem:
Seu nome (do responsável e do aluno), relação de parentesco/afetividade entre o responsável e o aluno, gênero, CPF, CEP, data de nascimento, e-mail, número de telefone, endereço, alguma necessidade especial que o aluno possua, estado e cidade onde reside, além dos demais dados necessários no cotidiano das escolas que utilizam nossos sistemas de gestão integrado. As informações são coletadas de diversas formas, tendo especial relevância a coleta através da utilização de nossos sistemas de gestão pelo usuário, incluindo quando você solicita informações ou contrata nossos serviços (via ligação telefônica, e-mail, conversa através do aplicativo WhatsApp ou preenchendo suas informações em nosso site) e também quando interage com o serviço de atendimento ao usuário;
Informações coletadas automaticamente pela PHIDELIS: coletamos informações sobre suas interações conosco e com nossa publicidade, assim como informações sobre sua rede, seus aparelhos de rede, seu computador e outros aparelhos utilizados para acessar nosso site ou usufruir de nossos serviços (tais como, aparelhos móveis e outros aparelhos/dispositivos que acessem nossos serviços). Tais informações incluem:
Suas interações com nossos e-mails e nossas mensagens de texto;
Detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao usuário, tais como data, hora e motivo do contato, e, no caso de chamadas, o seu número de telefone;
IDs ou outros identificadores únicos de aparelhos;
Identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os incluídos em certos aparelhos móveis e tablets (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para obter mais informações);
Características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço IP (que pode indicar à PHIDELIS sua localização geográfica aproximada), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
Informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para obter mais detalhes.
Informações de outras fontes: protegemos essas informações de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir:
Prestadores de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros fins compatíveis com esta Declaração de privacidade;
Fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios online;
Fontes disponíveis ao público, como bancos de dados abertos do governo;
A PHIDELIS poderá realizar o tratamento de dados pessoais de crianças (até doze anos de idade incompletos) e adolescentes (entre doze e dezoito anos de idade) necessários no cotidiano das escolas que utilizam nossos sistemas de gestão integrado. As informações são coletadas de diversas formas, tendo especial relevância a coleta através da utilização de nossos sistemas de gestão pelo usuário e utilizadas estritamente sob as diretrizes das instituições educacionais que utilizam nossas soluções, responsáveis pelo cumprimento de toda a regulamentação incidente sobre os serviços de educação prestados ao titular.
Em caso de qualquer dúvida sobre o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes pela PHIDELIS, o respectivo responsável do menor de idade poderá entrar em contato através do e-mail privacidade@phidelis.com.br
A PHIDELIS utiliza as informações para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços, para promover contratação dos mesmos, para realizar cobranças pelos serviços prestados, para garantir nosso formato de atendimento presencial, para atender a obrigações legais e regulatórias decorrentes de nossos serviços, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, utilizamos as informações para:
Prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e dar os endereçamentos cabíveis;
Analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário) e otimizar nossas criações;
Enviar mensagens e notificações, através do endereço de e-mail cadastrado pelo usuário e no próprio sistema educacional utilizado, para comunicá-lo sobre as atividades relacionadas aos serviços educacionais, como por exemplo informar a publicação de material no blog acadêmico ou a disponibilização de boleto bancário para pagamento.
Comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre a PHIDELIS, detalhes sobre novas funcionalidades, demandas e conteúdos informativos disponíveis, e para ajudar você com pedidos de natureza operacional. Essas comunicações podem serão feitas principalmente através do e-mail cadastrado pelo usuário em nossos sistemas.
A PHIDELIS divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:
Prestadores de Serviços: a PHIDELIS poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados para fornecer serviços em seu nome ou ajudar no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, a PHIDELIS contrata Prestadores de Serviços para fornecer comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e otimizar o serviço da PHIDELIS, processar formas de pagamento, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço ofertado pela PHIDELIS. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pela PHIDELIS.
Parceiros: como descrito acima, você pode ter um relacionamento com um ou mais de nossos Parceiros. Nesse caso, poderemos compartilhar determinadas informações com esses Parceiros para coordenar com eles a prestação do serviço da PHIDELIS aos usuários e fornecer informações sobre a disponibilidade dos serviços que ofertamos. Por exemplo, dependendo de quais serviços de Parceiros você usa, poderemos compartilhar informações:
Para facilitar o recebimento do pagamento do serviço prestado pela PHIDELIS através do Parceiro e o repasse desse pagamento para a PHIDELIS;
Proteção da PHIDELIS e outros: a PHIDELIS e seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando a PHIDELIS ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança da PHIDELIS, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.
Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, a PHIDELIS transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de Privacidade.
No curso do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos informações pessoais a países fora do Espaço Econômico Europeu e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta Declaração de Privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.
Você também poderá optar por divulgar informações suas das seguintes maneiras:
Plugins de redes sociais e tecnologias similares permitem o compartilhamento de informações. Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
Comunicações de identificadores correspondentes. Alguns sites e aplicativos de terceiros nos permitem atingir nossos usuários com promoções online sobre nossos conteúdos e serviços por meio do envio de um identificador que protege a privacidade para o terceiro. Um identificador que protege a privacidade significa que convertemos as informações originais (como um e-mail ou número de telefone) em um valor para evitar que as informações originais sejam reveladas. O terceiro compara o identificador que protege a privacidade com os identificadores em seu banco de dados. Somente ocorrerá uma correspondência se você tiver usado o mesmo identificador (como um e-mail) com a PHIDELIS e com o terceiro. Se houver uma correspondência, a PHIDELIS poderá optar por enviar uma determinada comunicação promocional para você nesse site ou aplicativo de terceiros. Você pode optar por não receber essas comunicações na seção enviando um e-mail para privacidade@phidelis.com.br.
Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como pode corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou incorretas que temos sobre você.
Para isso bastar nos enviar uma comunicação através do endereço de e-mail privacidade@phidelis.com.br nos informando quais informações que temos sobre você que deseja corrigir ou atualizar. Você também pode solicitar que a PHIDELIS exclua suas informações pessoais.
Para fazer essas solicitações ou caso você tenha qualquer outra dúvida sobre nossa política de privacidade, escreva para nosso Encarregado (DPO)/Divisão de Privacidade por e-mail no endereço privacidade@phidelis.com.br.
Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados. Consulte também a seção “Suas opções” desta Declaração de Privacidade para ver quais são suas outras opções relativas às suas informações.
A PHIDELIS pode rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais. A PHIDELIS pode reter informações conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade. A PHIDELIS toma medidas razoáveis para destruir ou anonimizar informações pessoais de forma segura quando deixam de ser necessárias.
Nós levamos sua privacidade a sério e tomamos todas as medidas e precauções razoáveis para proteger seus dados pessoais. Trabalhamos duro para protegê-lo contra acessos não autorizados, alterações acidentais ou ilícitas, divulgações ou destruições de seus dados pessoais, e temos várias camadas de medidas de segurança em vigor
A PHIDELIS emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger suas informações pessoais, essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de suas informações pessoais, incluindo:
O armazenamento das informações em servidores seguros (https://privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement), que possuem diversas certificações internacionais de segurança da informação, além de protegidos por senha e firewall;
Controle de acesso individualizado por senha criptografada;
Backup periódico de nossa base de dados.
Ressaltamos que a transmissão de informações pela internet possui vários atores e várias formas de vazamento, que podem, inclusive, vir de seu próprio computador. Por isso, não podemos garantir a segurança completa de todos os dados que você envia pela internet, somente daqueles que estão em nosso controle.
No mais, você é responsável por manter em sigilo sua senha utilizada para acessar nosso sistemas e serviços. Esta medida impede que acessos indesejados ao seu perfil aconteçam. Jamais solicitaremos o envio desta senha por e-mail, SMS ou qualquer outro meio de contato que não o formulário de login do próprio site e/ou aplicativos.
A PHIDELIS poderá alterar periodicamente esta Declaração de Privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que as mesmas entrarão em vigor) conforme previsto por lei. Caso você não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Declaração de Privacidade, você poderá assim informar a PHIDELIS através do e-mail: privacidade@phidelis.com.br. Para saber quando essa Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, abaixo.
A PHIDELIS e os nossos Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons), assim como identificadores de aparelho redefiníveis, por diversos motivos. Por exemplo, utilizamos essas tecnologias para facilitar o seu acesso a nossos serviços, permitindo-nos reconhecer você a cada vez que você volta, e para analisar nossos serviços. Também utilizamos cookies e identificadores de aparelho redefiníveis para aprender mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar mensagens de marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade.
Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.
2. O que são identificadores de aparelho redefiníveis?
Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em muitos aparelhos móveis e tablets (por exemplo, o “Identificador de Publicidade” - ou IDFA - nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da Google” em aparelhos Android). Assim como os cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados para aumentar a relevância de anúncios online.
3. Por que a PHIDELIS usa cookies e identificadores de aparelho redefiníveis?
Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos assinantes quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a PHIDELIS. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar informações que você já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar informações (como conteúdos populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outras informações) sobre o uso do serviço ofertado pela PHIDELIS por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço, além de fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.
4. Como eu posso fazer escolhas em relação a cookies e identificadores de aparelho reconfiguráveis?
Para obter mais informações sobre cookies definidos por meio do nosso site e sobre outros tipos de monitoramento online (inclusive a coleta de informações sobre suas atividades online por terceiros ao longo do tempo e em sites de terceiros ou por serviços online de publicidade baseada em interesses) e como fazer escolhas em relação a eles, nos envie um e-mail para (inserir aqui o e-mail que será o eleito para contato).
Para optar por não receber da PHIDELIS anúncios baseados em interesse exibidos em conexão com um identificador de aparelho redefinível em um aparelho móvel, tablet ou outro aparelho, configure a respectiva opção no seu aparelho (geralmente em “privacidade” ou “anúncios” nas configurações do aparelho). É possível que continue a ver anúncios da PHIDELIS no seu aparelho, mas não serão personalizados de acordo com os seus prováveis interesses.
A PHIDELIS apoia os seguintes programas autorregulatórios, que oferecem opções adicionais de privacidade para anúncios baseados em interesse:
Nos EUA: Digital Advertising Alliance (DAA)
Na Europa: European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA)
5. Como a PHIDELIS usa outras tecnologias?
Usamos outras tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento de navegador e plugins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, algumas dessas tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Podemos usar essas e outras tecnologias para fins semelhantes aos dos cookies, como para fazer valer os nossos termos, evitar fraude e analisar o uso do serviço. Existem várias formas de exercer as suas escolhas em relação a essas tecnologias. Por exemplo, vários navegadores comuns fornecem a capacidade de eliminar o armazenamento do navegador, normalmente localizado na área de configurações ou preferências. Consulte a função de ajuda ou suporte do seu navegador para saber mais.